Domande frequenti
Domande comuni prima dell'acquisto
Risposte veloci alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una vera persona risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone liscia, senza loghi, senza marchi del brand. L'indirizzo di ritorno è indicato come 'Mylemonmassager Group, LLC'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto velocemente spedisce?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. La spedizione prioritaria (1-2 giorni) è disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento del checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, così non ci sono sorprese sulla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non sono subordinati alle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasti del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripartiamo gratuitamente.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a [email protected] con una foto e il numero d'ordine. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone platino-vulcanizzato medico registrato dalla FDA, core in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina di prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, bagno o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzare il tuo dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — TSA-friendly, custodia in seta inclusa, blocco da viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i risvegli accidentali.
Hai una domanda che abbiamo perso? Invia un'email a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che i clienti chiedono.