Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Mylemonmassager è in viaggio' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Clicca il collegamento del corriere all'interno; ti porterà direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già compilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a mylemonmassager-119j1.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento live compaiono inline — niente bisogno di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Risponderemo con il collegamento di tracciamento entro 1 giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente una scansione del corriere è stata persa — i pacchetti di solito arrivano lo stesso in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, il portone dell'edificio e il posto dove il corriere potrebbe averlo lasciato. Se manca ancora 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — faremo un reclamo al corriere e rispediremo gratuitamente.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reindirizziamo. Se è già in transito, lavoriamo col corriere per reindirizzare (potrebbe esserci una tariffa del corriere).

• "Internazionale — dazi addebitati in consegna."

  Non dovrebbe succedere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltrati la ricevuta e faremo un rimborso della differenza entro 48 ore.